Частые вопросы
Сколько времени занимает доставка?+
В среднем 1–3 часа с момента оплаты. Точное время зависит от загрузки курьеров и расстояния.
Могу ли я выбрать конкретное время доставки?+
Да, при оформлении заказа можно указать желаемый интервал. Если интервал выпадает за пределы рабочего дня — заказ доставят на следующий доступный.
Как долго стоят цветы?+
Все наши флористы работают только со свежим срезом — гарантия минимум 7 дней при правильном уходе. Инструкция по уходу указана на странице каждого букета.
Что если получателя нет дома?+
Курьер позвонит получателю. Если связаться не удалось — букет можно передать соседу, оставить у двери или вернуть в магазин (за дополнительную плату).
Можно ли заказать букет в подарок-сюрприз?+
Да. Укажите получателя и его телефон, а свой комментарий курьеру оставьте отдельно. Курьер позвонит получателю напрямую.
Как добавить открытку?+
На странице оформления заказа есть поле «Открытка» — текст напечатают и вложат в букет.
Как стать продавцом?+
Перейдите на страницу «Стать продавцом», заполните анкету. Заявку проверит администратор в течение 1–2 рабочих дней.
Какая комиссия у платформы?+
По умолчанию 15% с каждого выполненного заказа. Для больших магазинов условия обсуждаются индивидуально.