Договор-оферта с продавцом (агентский договор по модели комиссии)

Документ: Агентский договор-оферта на оказание услуг по реализации цветочной продукции Версия: 2.0 Дата редакции: 2026-09-04 Дата вступления в силу: 2026-07-01 Актуальная версия: https://seller.buketly.ru/legal/seller-offer

Документ подготовлен для юридической проверки. Места, требующие решения владельца/юриста, помечены комментариями «ПЛЕЙСХОЛДЕР» и «УТОЧНИТЬ У ЮРИСТА»; сводный перечень — docs/legal/FOR-LAWYER-AGENCY.md.

Коротко о конструкции. Агент (Buketly) продаёт Товар Принципала от своего имени и за счёт Принципала. Договор с Покупателем заключает Агент — значит, перед Покупателем по качеству отвечает Агент, а с Принципала эти суммы взыскиваются в порядке регресса. Право собственности на Товар при этом остаётся у Принципала, а вознаграждение Агент удерживает из поступивших от Покупателей сумм.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») Общества с ограниченной ответственностью «ОМНЕКС» (ООО «ОМНЕКС»), ОГРН 1267800027208, ИНН 7801748922, КПП 780101001 (далее — «Агент» / «Buketly»), и адресован индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, осуществляющим розничную торговлю цветочной продукцией, а также — с ограничениями, установленными пунктом 1.5 Договора, — физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Принципал», «Продавец»).

1.2. Акцептом Оферты является регистрация Принципала в личном кабинете продавца на сайте https://seller.buketly.ru (далее — «Маркетплейс») и подтверждение согласия с условиями Оферты путём проставления отметки в чекбоксе.

1.3. С момента акцепта между сторонами заключается агентский договор на условиях настоящей Оферты.

1.4. По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени и за счёт Принципала юридические и фактические действия по реализации Товара Принципала через Маркетплейс конечным покупателям (далее — «Покупатели»). К отношениям сторон в части реализации Товара применяются правила главы 51 Гражданского кодекса Российской Федерации «Комиссия» (статья 1011 ГК РФ), если они не противоречат положениям главы 52 ГК РФ и существу настоящего Договора.

1.4.1. Поскольку Агент совершает сделки с Покупателями от своего имени, по таким сделкам приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Принципал и был назван в сделке либо вступил с Покупателем в непосредственные отношения по её исполнению (пункт 1 статьи 990, статья 1011 ГК РФ). Распределение ответственности между сторонами определяется разделом 7 Договора.

1.4.2. Признак агента, указываемый Агентом в кассовом чеке при расчёте с Покупателем, — «КОМИССИОНЕР». Сведения о Принципале как о поставщике включаются в кассовый чек в объёме, предусмотренном пунктом 4.1.4 Договора.

1.5. Принципал, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), вправе реализовывать через Маркетплейс только Товар собственного производства (в том числе цветы собственного выращивания) и результаты собственных флористических работ. Реализация через Маркетплейс цветов и готовых букетов, приобретённых у третьих лиц для последующей продажи, самозанятым не допускается: такая деятельность является перепродажей товаров и под НПД не подпадает (пункт 2 части 2 статьи 4 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ; письмо Минфина России от 04.07.2025 № 03-11-11/65245). Принципал, осуществляющий перепродажу, обязан быть зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя либо действовать в форме юридического лица.

1.5.1. Принципал самостоятельно отвечает за достоверность сведений о применяемом налоговом режиме и происхождении Товара. При выявлении несоответствия Агент вправе приостановить доступ Принципала к Маркетплейсу и выплаты в порядке раздела 8 Договора до устранения нарушения.

2. Предмет договора

2.1. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство:

2.1.1. Размещать на Маркетплейсе предложения Принципала о продаже Товара; 2.1.2. Заключать с Покупателями договоры розничной купли-продажи Товара от своего имени и за счёт Принципала, принимать и обрабатывать заказы Покупателей; 2.1.3. Принимать оплату от Покупателей и формировать кассовый чек в качестве комиссионера (пункт 4.1.4); 2.1.4. Передавать Товар Курьерской службе для доставки Покупателю; 2.1.5. Перечислять Принципалу денежные средства за реализованный Товар за вычетом вознаграждения Агента и иных удержаний.

2.2. Стороной договора розничной купли-продажи с Покупателем является Агент, действующий от своего имени за счёт Принципала. Принципал стороной такого договора не является и в отношения с Покупателем самостоятельно не вступает, если иное прямо не согласовано сторонами по конкретному заказу.

2.2.1. Реквизиты Принципала не раскрываются Покупателю в интерфейсе Маркетплейса. Исключение — сведения о поставщике, включаемые в кассовый чек в силу требований Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (пункт 4.1.4), и случаи, когда раскрытие обязательно в силу закона либо предписания уполномоченного органа.

2.3. Право собственности на Товар сохраняется за Принципалом до момента передачи Товара Покупателю (статья 996 ГК РФ, применяемая в силу статьи 1011 ГК РФ). Товар, переданный Курьерской службе по поручению Агента, остаётся собственностью Принципала и в собственность Агента не поступает.

2.4. Цену Товара определяет Принципал самостоятельно в личном кабинете. Агент Товар в собственность не приобретает и цену Товара не устанавливает.

2.4.1. Скидки, промокоды, бонусы программы лояльности и бесплатная доставка, предоставляемые Покупателю по маркетинговым программам Агента, финансируются Агентом и не уменьшают цену реализации Товара: в отчёте Агента и в расчётах с Принципалом цена реализации отражается в полном размере, установленном Принципалом. Порядок расчётов — пункты 5.1.1 и 5.3.1.

3. Обязанности Принципала

3.1. Принципал обязан:

3.1.1. Предоставить Агенту достоверные сведения о себе (реквизиты, контакты, банковские реквизиты, копии регистрационных документов); 3.1.2. Передавать Агенту корректные данные о Товаре: наименование, состав букета, описание, фотографии (собственного производства либо с подтверждённым правом использования), цену, остатки, сроки сборки; 3.1.3. Обеспечивать соответствие Товара ГОСТ Р 53958-2010, требованиям ЗоЗПП, иным применимым стандартам и сертификатам; 3.1.4. Производить сборку Товара в срок, заявленный на Маркетплейсе, и передавать собранный Товар Курьерской службе в согласованной упаковке, обеспечивающей сохранность при перевозке; 3.1.5. Незамедлительно информировать Агента об отсутствии возможности исполнить заказ; 3.1.6. Поддерживать актуальность остатков и цен в личном кабинете; 3.1.7. Самостоятельно уплачивать налоги и страховые взносы со своей предпринимательской деятельности; 3.1.8. Соблюдать законодательство о персональных данных в отношении сведений, получаемых от Агента для исполнения заказа.

3.2. Принципал гарантирует, что:

3.2.1. Имеет надлежащий правовой статус (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо — в пределах ограничения пункта 1.5 — плательщик НПД), все необходимые разрешения и лицензии; 3.2.2. Товар не обременён правами третьих лиц, не находится под арестом, не является контрафактным; 3.2.3. Фотографии и описания Товара не нарушают интеллектуальных прав третьих лиц.

4. Обязанности Агента

4.1. Агент обязан:

4.1.1. Предоставить Принципалу доступ к личному кабинету Маркетплейса; 4.1.2. Обеспечивать техническую работоспособность Маркетплейса (целевой SLA — 99,5 % в месяц без учёта плановых работ); 4.1.3. Принимать оплату от Покупателей через банк-эквайер АО «ТБанк» (приём по СБП); 4.1.4. Формировать и направлять Покупателю кассовый чек в порядке Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Агент применяет собственную контрольно-кассовую технику, является пользователем ККТ и указывает в кассовом чеке признак агента «КОМИССИОНЕР», а также сведения о Принципале как о поставщике: наименование поставщика, ИНН поставщика (при отсутствии ИНН — предусмотренное форматом фискальных документов значение-заполнитель) и телефон поставщика для электронного чека. Система налогообложения, отражаемая в кассовом чеке, — система налогообложения Агента (пункт 5.8.1): это реквизит уровня документа, один на чек. Агент не является платёжным агентом (платёжным субагентом) в смысле Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ и деятельность по приёму платежей физических лиц не осуществляет: расчёты с Покупателями проводятся через кредитную организацию — банк-эквайер, специальный банковский счёт для этого не открывается. Принципал предоставляет Агенту достоверные сведения, необходимые для корректного формирования фискального документа (наименование, ИНН, телефон, ставка НДС при применимости, сведения о Товаре);

4.1.5. Передавать Принципалу заказы Покупателей в режиме реального времени через личный кабинет и push-уведомления; 4.1.6. Организовывать передачу Товара Курьерской службе (ООО «Яндекс Доставка»); 4.1.7. Формировать и предоставлять Принципалу отчёт Агента за каждый отчётный период (календарный месяц) в порядке и в составе, установленных пунктами 5.7 и 5.9 Договора; 4.1.8. Соблюдать конфиденциальность сведений о Принципале и его деятельности.

4.2. В отношениях с Принципалом Агент не отвечает за качество Товара, сроки его сборки Принципалом и достоверность сведений, переданных Принципалом. Ответственность Агента перед Покупателем и порядок возмещения этих сумм Принципалом определяются разделом 7 Договора.

5. Вознаграждение Агента и порядок расчётов

5.1. Вознаграждение Агента составляет 12 % (двенадцать процентов), если иной размер не согласован сторонами в дополнительном соглашении либо не указан в личном кабинете Принципала.

5.1.1. База исчисления вознаграждения — стоимость реализованного Товара по заказу, уменьшенная на сумму скидок, промокодов и бонусов, профинансированных Агентом по этому заказу (пункт 5.3.1):

вознаграждение = ставка × (стоимость Товара по заказу − скидки Агента по этому заказу)

сумма к перечислению Принципалу = стоимость Товара по заказу − вознаграждение Агента − иные удержания, предусмотренные Договором

Стоимость доставки в базу исчисления вознаграждения не входит (пункт 5.3). Расчёт ведётся в копейках; сумма вознаграждения округляется до целой копейки по правилам математического округления.

5.1.2. Ставка вознаграждения фиксируется в момент создания заказа и применяется к этому заказу до окончательного расчёта по нему, включая перерасчёт после частичного возврата. Изменение ставки в порядке пункта 10.1 действует только в отношении заказов, созданных после вступления изменения в силу, и не пересчитывает вознаграждение по уже принятым заказам.

5.2. Агент вправе удержать причитающееся ему вознаграждение, а также суммы иных удержаний, предусмотренных Договором, из всех сумм, поступивших к нему от Покупателей за счёт Принципала (статья 997 ГК РФ, применяемая в силу статьи 1011 ГК РФ). Удержание производится при формировании выплаты по заказу и отражается в отчёте Агента.

5.3. Стоимость доставки Курьерской службой Покупателю в расчёт вознаграждения Агента не включается и перечисляется Курьерской службе напрямую либо удерживается Агентом и перечисляется Курьерской службе. Если Заказ достигает порога бесплатной доставки (на дату редакции — 15 000 рублей стоимости Товара без доставки), расходы на доставку принимает на себя Агент за свой счёт; такие расходы из выплат Принципалу не удерживаются.

5.3.1. Скидки, бонусы и промокоды, предоставляемые Покупателю по маркетинговым программам Агента (программа лояльности, промокоды платформы, приветственные скидки), финансируются Агентом и не уменьшают ни цену реализации Товара, ни сумму, причитающуюся Принципалу за реализованный Товар, если иное прямо не указано в личном кабинете для конкретной акции. При этом на сумму таких скидок уменьшается база исчисления вознаграждения Агента (пункт 5.1.1): расходы на скидку несёт Агент, и вознаграждение с профинансированной им части не начисляется.

5.4. Расчёты с Принципалом производятся по схеме T+7: денежные средства за заказы со статусом «Доставлен» перечисляются Принципалу на банковский счёт, указанный в личном кабинете, на 7-й (седьмой) календарный день с даты успешной доставки Покупателю. Срок исчисляется по каждому заказу отдельно и от даты представления отчёта Агента не зависит.

5.4.1. Порядок уплаты вознаграждения Агенту согласован сторонами прямо: вознаграждение удерживается Агентом из поступивших сумм (пункт 5.2) при формировании выплаты по заказу. Диспозитивное правило статьи 1006 ГК РФ (уплата вознаграждения в течение недели с момента представления агентом отчёта) к отношениям сторон не применяется.

5.4.2. Выплата производится на рельсе, соответствующем юридической форме Принципала: платёжным поручением на расчётный счёт (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо) либо через реестр выплат самозанятым (плательщик НПД). Выплата не производится до подписания Принципалом настоящей Оферты, подтверждения его статуса Агентом и указания корректных реквизитов; в этом случае она откладывается, а не аннулируется.

5.5. Удержание суммы заказа в течение T+7 необходимо для возможности возврата средств Покупателю при претензии по качеству Товара в сроки, установленные Публичной офертой и ЗоЗПП.

5.6. Заказы со статусами «Отменён», «Возврат», «Спор» в выплату не включаются. По завершении спора расчёты корректируются в ближайшем отчётном периоде.

5.7. Отчёт Агента формируется ежемесячно за календарный месяц и размещается в личном кабинете Принципала не позднее 5-го (пятого) числа месяца, следующего за отчётным. Срок установлен с тем, чтобы Принципал, применяющий НПД, успевал сформировать чеки и передать сведения о расчётах в установленный для него срок — не позднее 9-го числа месяца, следующего за расчётным (часть 2 статьи 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Отчёт считается принятым Принципалом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения в личном кабинете от Принципала не поступило мотивированных возражений (абзац третий статьи 1008 ГК РФ).

5.8. Налогообложение:

5.8.1. Агент применяет упрощённую систему налогообложения с объектом налогообложения «доходы» (ставка 6 %). НДС в вознаграждении Агента не выделяется. Сведения о системе налогообложения Агента отражаются в кассовом чеке как реквизит уровня документа (один на чек) и в отчёте Агента. В доходах Агента для целей налогообложения учитывается только его вознаграждение; суммы, поступившие от Покупателей и причитающиеся Принципалу, доходом Агента не являются (подпункт 9 пункта 1 статьи 251 НК РФ). Стоимость Товара в реквизитах Заказа указывается с учётом всех применимых налогов Принципала; 5.8.2. Принципал самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату собственных налогов и страховых взносов с дохода от реализации Товара, а также за корректность сведений о собственной системе налогообложения и ставке НДС (при применимости), передаваемых Агенту для формирования кассового чека; 5.8.3. Принципал, применяющий упрощённую систему налогообложения с объектом «доходы», учитывает в составе собственных доходов всю сумму реализации Товара — полную цену, уплаченную Покупателями, включая удержанное Агентом вознаграждение. Удержанное вознаграждение налоговую базу такого Принципала не уменьшает (письмо ФНС России от 08.05.2024 № СД-4-3/5416@). Для этой цели отчёт Агента содержит сумму реализации за период отдельной строкой (пункт 5.9.3). Настоящий пункт носит информационный характер и не заменяет консультацию налогового специалиста Принципала.

5.9. Отчёт Агента

5.9.1. Отчётный период — календарный месяц. Отчёт формируется в личном кабинете Принципала в срок, установленный пунктом 5.7, и доступен для выгрузки.

5.9.2. По каждому заказу отчётного периода отчёт содержит:

• номер и дату заказа, дату доставки, состав заказа (наименования и количество позиций);
• полную цену реализации Товара до скидок, промокодов и бонусов Агента;
• суммы скидок, промокодов и бонусов по заказу с пометкой «за счёт Агента»;
• базу исчисления, ставку и сумму вознаграждения Агента;
• сумму к перечислению Принципалу;
• стоимость доставки и указание на то, кем она оплачена (Покупателем либо Агентом);
• возвраты, отмены и суммы удержаний по спорам с указанием основания и номера решения;
• реквизиты кассовых чеков: номер фискального накопителя (ФН), номер фискального документа (ФД), фискальный признак документа (ФПД).

5.9.3. Итоговая часть отчёта содержит суммы за период и отдельной строкой — общую сумму реализации Товара Принципала до удержания вознаграждения Агента. Эта строка предназначена для формирования Принципалом собственной налоговой базы (пункт 5.8.3).

5.9.4. К отчёту прилагаются доказательства расходов, произведённых Агентом за счёт Принципала (пункт 2 статьи 1008 ГК РФ). Расходы, которые Агент несёт за свой счёт (скидки, бонусы, бесплатная доставка, комиссия банка-эквайера), к возмещению Принципалом не предъявляются и в состав таких расходов не входят.

5.9.5. Возражения по отчёту направляются через личный кабинет либо на адрес partners@buketly.ru и должны быть мотивированы с указанием номеров заказов. Срок и порядок принятия отчёта — пункт 5.7. Принятие отчёта не лишает Принципала права оспорить конкретное удержание в порядке раздела 9 Договора.

6. Регресс за брак и спорные ситуации

6.1. При признании Агентом претензии Покупателя по качеству Товара обоснованной и возврате денежных средств Покупателю Принципал обязан:

6.1.1. Возместить Агенту сумму возврата, выплаченную Покупателю; 6.1.2. Компенсировать удержанные банковские и платёжные комиссии; 6.1.3. Компенсировать стоимость доставки, если возврат связан с виной Принципала.

6.2. Возмещение производится путём удержания Агентом соответствующих сумм из ближайших выплат Принципалу. При недостаточности выплат Принципал обязан перечислить недостающую сумму на расчётный счёт Агента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования.

6.3. Стороны вправе разрешать спорные ситуации с использованием фото- и видеоматериалов, предоставленных Покупателем, переписки с Покупателем, отчётов Курьерской службы. Покупатель вправе открыть спор по Заказу в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки; до завершения такого спора денежные средства по соответствующему Заказу не включаются в выплату Принципалу (пункт 5.6).

6.4. Решение Агента о признании претензии Покупателя обоснованной является окончательным в отношениях с Покупателем; в отношениях с Принципалом решение может быть оспорено в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

6.5. Суммы, удержанные с Принципала в порядке настоящего раздела (clawback), не являются вознаграждением Агента и представляют собой возмещение фактически выплаченных Покупателю сумм и понесённых Агентом расходов. Агент по требованию Принципала предоставляет документальное подтверждение оснований и размера удержания.

7. Ответственность сторон

7.1. Поскольку Агент заключает договоры с Покупателями от своего имени (пункт 1.4.1), по требованиям, вытекающим из договора розничной купли-продажи, в том числе по качеству Товара, перед Покупателем-потребителем отвечает Агент в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

7.1.1. Изложенное не освобождает Принципала от ответственности перед Агентом. Принципал отвечает перед Агентом за качество Товара, его соответствие описанию, размещённому на Маркетплейсе, за сроки сборки и за достоверность переданных сведений.

7.2. Суммы, выплаченные Агентом Покупателю (возврат цены Товара, соразмерное уменьшение цены, стоимость замены), а также неустойки, штрафы и иные санкции, взысканные с Агента в связи с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверностью сведений, переданных Принципалом, возмещаются Принципалом Агенту в порядке регресса. Возмещение производится удержанием из ближайших выплат в порядке раздела 6 Договора, а при недостаточности выплат — по требованию Агента в срок, установленный пунктом 6.2.

7.2.1. Совокупный размер регрессного требования Агента к Принципалу по одному заказу ограничен суммой этого заказа (стоимость Товара и доставки), увеличенной на суммы неустоек, штрафов и судебных расходов, фактически взысканных с Агента в пользу Покупателя либо уполномоченного органа по этому заказу. Ограничение не применяется, если Принципал умышленно предоставил недостоверные сведения о Товаре или о себе.

7.2.2. При предъявлении Покупателем либо уполномоченным органом требований к Агенту, связанных с качеством Товара, Агент уведомляет Принципала и вправе привлечь его к участию в деле. Принципал обязан по требованию Агента вступить в дело на стороне Агента и возместить Агенту документально подтверждённые расходы, включая судебные. Непривлечение Принципала к участию в деле не лишает Агента права на регресс, но Принципал в этом случае вправе выдвинуть против регрессного требования возражения, которые он мог бы заявить против требования Покупателя.

7.3. Принципал самостоятельно отвечает за корректность фискальных данных: наименования, ИНН, телефона, сведений о составе Товара, ставки НДС (при применимости) и иных сведений, передаваемых Агенту для формирования кассового чека. Штрафы, наложенные на Агента как на пользователя ККТ по причине недостоверности этих сведений, возмещаются Принципалом в порядке пункта 7.2.

7.4. За нарушение сроков перечисления денежных средств Принципалу Агент уплачивает неустойку в размере 1/365 ключевой ставки Банка России за каждый день просрочки.

7.5. За нарушение Принципалом обязательств по сборке заказа в установленный срок Агент вправе удержать с Принципала штраф в размере 100 % стоимости несобранного заказа в качестве компенсации убытков и репутационного ущерба.

8. Право блокировки и расторжение договора

8.1. Агент вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления приостановить доступ Принципала к Маркетплейсу (заблокировать аккаунт) в следующих случаях:

8.1.1. Систематические нарушения сроков сборки заказов (более 3 заказов в течение 30 дней); 8.1.2. Поступление более 5 % претензий Покупателей по качеству Товара от общего количества заказов в месяц; 8.1.3. Предоставление недостоверных сведений о Товаре или о себе; 8.1.4. Нарушение интеллектуальных прав третьих лиц; 8.1.5. Нарушение законодательства Российской Федерации; 8.1.6. Действия, направленные на манипулирование рейтингом, отзывами, выдачей Маркетплейса; 8.1.7. Иные существенные нарушения условий Договора.

8.2. Срок блокировки — до устранения нарушения. Невозможность устранения либо повторное нарушение того же типа в течение 6 (шести) месяцев влечёт расторжение Договора в одностороннем порядке.

8.3. Любая сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 30 (тридцать) календарных дней.

8.4. Расторжение Договора не освобождает стороны от обязательств по уже принятым заказам и взаиморасчётам.

9. Разрешение споров

9.1. Споры между сторонами разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на письменную претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

9.2. При недостижении соглашения спор передаётся в Арбитражный суд по месту нахождения Агента.

9.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, в том числе размер вознаграждения. Изменения публикуются на Маркетплейсе и направляются Принципалу по электронной почте не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления в силу.

10.2. Несогласие Принципала с изменениями даёт ему право расторгнуть Договор в порядке пункта 8.3.

10.3. Реквизиты Агента: